الأسئلة الشائعة عن الطلب والتوصيل في ماجيك فيل

هل أحتاج حساباً للطلب؟

No. يكفي الاسم ورقم الجوال والعنوان، ويصلك رمز تحقق برسالة لتأكيد الطلب. خطوات الطلب مشروحة في صفحة «How to order».

Which payment methods are available?

الدفع نقداً عند الاستلام، أو بالبطاقة البنكية (فيزا وماستركارد).

Are prices inclusive of VAT?

Yes, السعر المعروض هو ما تدفعه، وهو شامل ضريبة القيمة المضافة.

كيف أحصل على خصم أول طلب؟

سجّل برقم هاتفك فتحصل على خصم 15% على كل المنتجات في طلبك الأول. يُطبَّق الخصم تلقائياً بدون كود.

كم يستغرق التوصيل؟

from 1 to 3 أيام لكل المناطق: الضفة الغربية والقدس والداخل.

هل هناك رسوم توصيل؟

تظهر رسوم التوصيل لمنطقتك قبل تأكيد الطلب، فتعرف الإجمالي النهائي قبل الدفع.

هل يمكنني الاستلام من المعرض؟

Yes, Choose «Pickup from the branch» At checkout, والاستلام مجاني من معرضنا في الخليل: الهيبرون سنتر B، الطابق الثالث (طابق الجسر). التفاصيل وساعات الدوام في صفحة «زورونا».

كيف أتابع طلبي؟

تصلك رسائل بحالة الطلب على جوالك، ويمكنك متابعته من صفحة «My orders».

هل يمكنني الإرجاع أو الاستبدال؟

Yes, within 1 to 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في علبته الأصلية مغلقاً ولم يُفتح، حفاظاً على سلامته. راسلنا على واتساب لترتيب ذلك.

هل المنتجات أصلية؟

Yes, كل منتجاتنا أصلية ومن ماركات عالمية معروفة مثل فلوكسيا وD2S وإيريس ود. أورجانيك وإيكرينال.

كيف أختار المنتج المناسب لبشرتي أو شعري؟

يساعدك فريقنا عبر واتساب في اختيار المنتج حسب نوع بشرتك أو شعرك. وإن كانت لديك حساسية أو حالة جلدية، فاستشر طبيب الجلدية قبل استخدام أي منتج جديد.

كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر تواصل معنا عبر واتساب 💬 أو من خلال صفحة «Contact us».